Практика
Заданя для выявления проблемы
1 задание
Мужчина, 46 лет, бизнес-аналитик, отмечает жалобы на снижение зрения вблизи, около 3-х лет, очками не пользовался, возникает усталость, головные боли после работы вблизи с бумагами, приходится отвлекаться и отдыхать, пару дней назад допустил ошибку в отчете, перепутал цифру 8 вместо 6 и за это теперь грозит штраф. Работает за компьютером около 8 часов, и так же с бумагами около 4 часов.
Рекомендовано: офисный вариант очковой коррекции, с покрытием защиты от компьютера.
2 задание
Женщина, 50 лет, бухгалтер, отмечает жалобы на снижение зрения вблизи около 8-ми лет, пользуется очковой коррекцией для близи около 3-х лет, надевает не часто, так как не комфортно себя в них чувствует, на приеме врача сказала, что она их не надевает, так как «она молодая, а очки для близи ее старят». На улице ощущает сильный дискомфорт от солнца, слезотечение. Работает с компьютером около 5 часов и с бумагами около 5 часов.
Рекомендовано: прогрессивный вариант очковой коррекции с фотохромом.
3 задание
Девочка, 9 лет, школьник, родители отметили, что ребенок начал щуриться. В разговоре с девочкой выяснилось, что плохо видит она уже давно, в школе с доски было очень плохо видно, приходилось постоянно спрашивать соседку, что там написано, а неделю назад не смогла посмотреть любимый фильм, так как все расплывалось, пришлось подойти на расстояние вытянутой руки к телевизору, только тогда было комфортно смотреть.
Рекомендовано: очковая коррекция индивидуального дизайна.
4 задание
Молодой человек, 21 год, студент, отметил, что плохо видно на лекциях, приходится фотографировать презентацию и приближать текст на телефоне, чтобы рассмотреть, что там написано. Ощущает песок в глазах, хочется постоянно моргать, закрывать глаза. Возникают головные боли после занятий, которые купируются только лекарственными препаратами. Водит автомобиль только днем, так как в ночное время плохо видно.
Рекомендовано: очковая коррекция индивидуального дизайна с покрытием для водителей
5 задание
Подросток, 15 лет, школьник, носит очковую коррекцию, но отметил, что стало хуже видно вдаль, на уроках приходится постоянно подходить к доске, чтобы увидеть задание, сидит на 2 парте, на этой неделе учитель сказал, что это последний раз, когда разрешает подойти к доске, больше так делать нельзя. Ходит в компьютерную секцию на программирование — около 3 часов — 4 раза в неделю, также в телефоне по времени 6 часов в день.
Рекомендовано:
6 задание
Девушка, 22 года, студент, носит очковую коррекцию, стало хуже видеть вдаль, много времени проводит за компьютером. Рецепт изменился на -0,5 дптр
Рекомендовано: очковая коррекция c покрытием Blue.
7 задание
Женщина, 62 года, пенсионер, носит очковую коррекцию мужа постоянно, не снимая, потому что ей нравится, что на солнце они затемняются, последние 2 года стала совсем плохо в них видеть вблизи и поэтому приходится пользоваться лупой в магазине, чтобы рассмотреть состав продуктов и срок годности, ей надоело носить в маленькой сумочке огромную лупу.
Рекомендовано: прогрессивный вариант очковой коррекции с фотохромом.
8 задание
Мужчина, 55 лет,сварщик , очки ранее не носил, отметил ухудшение зрения вблизи. Использовать очки будет только дома.
Рекомендовано:
Перевод характеристик продукта в пользу и выгоду для клиента
Опишите, какую выгоду для пациента заключает в себе та или иная характеристика продукта, представленная в таблице.
Характеристика | Выгода |
---|---|
Прогрессивная линза | |
Офисная линза | |
C поддержкой аккомодации | |
Superclean | |
Drive | |
Light | |
Blue | |
Mirror/Gold | |
Фотохромный материал | |
Поляризационные линзы | |
Индивидуальная линза | |
Индекс 1,6 (в любом производителе на выбор) | |
Индекс 1, 67 (в любом производителе на выбор) | |
Индекс 1,5 (в любом производителе на выбор) | |
Индекс 1,74 (в любом производителе на выбор) | |
Trivex | |
Бифокальные линзы с невидимым сегментом |
Три коробочки
1 задание
Женщина 29 лет, парикмахер, важна цветопередача в работе. Очень щепетильно относиться к своему внешнему виду в очках.
sph | cyl | ax |
---|---|---|
-4,0 | — | — |
-3,75 | -0,5 | 110 |
2 задание
Женщина 35 лет, консультант в магазине. Сильная реакция на свет.
sph | cyl | ax |
---|---|---|
-6,75 | -2,0 | 90 |
-4,50 | -1,0 | 95 |
3 задание
Мужчина, 50 лет, менеджер, за рулем сильно беспокоит яркий свет днем
sph | cyl | ax | add |
---|---|---|---|
+0,25 | — | — | — |
+0,5 | -0,75 | 48 | 2,0 |
4 задание
Женщина, 49 лет, учитель музыки + репетиторство, максимальное дальнее расстояние (используемое)— 3 метра.
sph | cyl | ax | add |
---|---|---|---|
-0,5 | -0,25 | 90 | 1,5 |
-0,25 | -0,25 | 85 | 1,5 |
5 задание
Женщина 56 лет, учитель. За компьютером проводит 8ч в день. Водит машину.
sph | cyl | ax |
---|---|---|
+2,0 | -0,25 | 1,75 |
+2,25 | -0,25 | 1,75 |
6 задание
Женщина 27 лет, водит автомобиль.
sph | cyl | ax |
---|---|---|
-1,25 | — | — |
- 1.0 | — | — |
7 задание
Женщина 40 лет, начальник налоговой инспекции.
sph | cyl | ax |
---|---|---|
-1,75 | -0,5 | 100 |
-3,75 | -0,75 | 95 |
8 задание
Женщина 60 лет, хочет еще одни очки для чтения, чтобы оставить на даче.
sph | cyl | ax |
---|---|---|
+3,50 | -0,5 | 120 |
+4,50 | -0,7 | 70 |
9 задание
Мальчик, 6 лет. Очень подвижный, активный.
sph | cyl | ax |
---|---|---|
+6,0 | -1,5 | 15 |
+6,25 | -1,7 | 165 |
Тренировка
Выявление потребности и продажа приема врача
Вариант 1
Вариант 2
Тренировка
Работа с возражениями клиента
Клиент после этого вопроса обычно удивленно смотрит на консультанта
Тренировка
Сбор пожеланий по оправе
Тренировка
Бабушка 2.0
Прием вступления в контакт
Консультант делает шаг назад и делает вид, что чем-то занят. Потом обращается к клиенту: